“免费检查”活动吸引众多消费者

　　下岗职工、农民工等低收入人群，每月收入除保障正常生活所需外所剩无几，常因有病无钱医治，导致小病变成大病，大病夺去生命。为确实解决上述群体看病难的问题，上海明珠医院特推出“免费检查”活动，从根本上解决了弱势群体的看病难题。

　　10月1日是国庆节，8时许，明珠医院大厅里排起了两条长龙，有七八十人，大厅北侧的沙发和椅子上坐满了老人，医护人员边询问边递上一杯开水，老人们在接过开水的瞬间，苍老的脸上露出了慈祥的微笑，连说谢谢。

　　“你好，请问您要检查身体吗？哪里不舒服？”两名护士不停地询问着来检查身体的人，并详细地做着记录，为患者节约时间。而每位医生，都认真询问，详细检查，依据检查结果开处药品，从不开处“大处方、高价药”。

　　一名四川口音的中年男子在人群中格外显眼，这名王姓男子讲，他是来上海打工的民工，家里有父母、妻子和两个儿子，生活很贫困，他是家里的顶梁柱。自去年起，感觉有尿不利的症状，一直以为是干活太劳累所致，但最近小便时开始出现滴白现象，几次想去检查，但考虑到昂贵的医疗费用，一次次打消了检查的念头。“昨天得知明珠医院推出‘免费检查’活动，我就赶来排队了，结果查出了前列腺炎，医生给开的药品也很便宜。”王先生说，“这家医院服务很好，也不收挂号费，价格又低，我很满意。”

　　记者述评：爱在左，情在右

　　明珠医院在短短5年时间里，就在患者中树立了良好的服务形象，被群众亲切地称为“百姓医院”，无疑，这是对一家医院的最高赞誉。明珠医院之所以能够在极短的时间内，迅速崛起于浦东大地，患者云集，创造出令人惊奇的“明珠速度”，与其温馨真诚的医疗服务是密不可分的。

　　优质服务历来是许多医院管理中的“软肋”，医患间服务性申告时有发生，而明珠医院开诊5年来，却受到广大患者的普遍赞誉，树立了良好的服务形象。首先，这得益于一流的优质服务意识和人性化管理理念。建院伊始，他们就确立了“诚信、精良、博爱、奉献”的院训，明确了“一切为了患者，为了患者一切，为了一切患者”的服务理念，5年来，始终如一地秉承着这一精神，总是把患者利益放在首位，时时处处为患者着想；其次，得益于一系列服务举措的实施。他们先后推出了全程导诊和导医服务，患者出院随访、开通免费班车接送患者、定期组织医疗技术骨干到建筑工地和社区巡诊义诊、发放优惠医疗卡、实行医院会员制等便民惠民举措，正是这些举措的实施，为患者打造了一个宽松、舒适、人性化的就医环境，而明珠医院的服务形象也得以完美树立。

　　其实，先进的服务理念也好，有力的服务举措也好，都离不开一颗良善慈爱的医者之心。所谓医者仁心，这一切都是以为患者着想的仁爱之心为依托的。冰心老人说过：“爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花。将这一径长路点缀得香花弥漫。使穿枝拂叶的行人踩着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”这是冰心老人对医务工作者爱心的生动描述，也是明珠医院以方便患者为服务特色的真实写照。在明珠医院的每个地方、每个环节，不经意间，患者都会体验到方便带来的感动。从门诊大厅里的导诊服务台，到病区里的流动输液架，再到方便患者的便民箱，每个细节都体现着一切为了患者的医者之心。

　　爱在左，情在右，而居中的是一颗医者的仁心。我想，这便是明珠医院成功的秘诀之所在。

　　这正是：
　　大医至善悲恻隐，
　　仁心济世胜亲人。
　　妙手回春广施爱，
　　百姓医院惠万民。